Autokohtaisille tuotteille on annettu sopivuuksia eri automalleihin. Nämä sopivuudet ovat ensisijaisesti valmistajan ilmoittamia. Me teemme myös töitä näiden sopivuuksien selvittämiseksi ja tarkastamiseksi.
- Lisäämme listaan automalleja, joihin tuote on todettu sopivaksi asentamossa tai asiakkaan toimesta.
- Merkitsemme epäsopiviksi automalleja, joihin tuote ei sopinutkaan, vaikka sen piti sopia.
- Lisäämme huomautuksia, jos tuote vaatii jotain lisäosia tai muutostöitä sopiakseen.
Tästä huolimatta valikoimassa on varmasti tuotteita, joiden sopivuustiedoissa on virheitä. Monet valmistajat ilmoittavat sopivuuksia liian laveasti ja listaavat myös automalleja, joissa tuotteen sopivuutta ei oikeasti ole testattu. Tästä syystä vastaamme vain meidän tuotesivullamme ilmoitetuista sopivuuksista. Emme vastaa muiden verkkokauppojen tai valmistajien sivuilla ilmoitetuista sopivuuksista.
Mitä tehdä, jos epäilet, että tuote ei sovikaan?
- Älä tee muutoksia tuotteeseen, jos et ole aivan varma, että haluat pitää sen. Omatoiminen muokkaaminen pienentää palautettavaa kauppahintaa tai estää sen palauttamisen kokonaan.
- OTA VALOKUVAT, joista sopivuusongelma käy ilmi. Ota yleiskuva, jossa tuote ja sen ympäristö näkyvät selvästi, sekä lähikuvat ongelmakohdasta.
- Laita kuvat meille asiakaspalveluun mieluiten WhatsAppin kautta. Sähköpostikin käy, jos pienennät kuvat ennen lähettämistä. Jos haluat laittaa videon, sen voit laittaa vain WhatsAppin kautta.
- Kerro myös tilausnumero, autosi merkki, malli ja vuosimalli. Kysymme, jos tietoja tarvitaan enemmän.
- Selvitämme kuvien ja lisätietojen avulla, mistä sopivuusongelma johtuu ja voidaanko se ratkaista asennusohjeella tai lisäosalla.
- Jos tuote todetaan epäsopivaksi autoon, johon olemme ilmoittaneet sen sopivan, saat meiltä asiakaspalautuslapun. Sillä voit palauttaa tuotteen meidän piikkiin.
Miksi edellytämme valokuvia?
Lupauksemme on, että jos virhe on meidän, palautus menee meidän piikkiin. Väärä sopivuustieto on virhe, mutta edellytämme, että näytät meille sen virheen. Monet sopivuusongelmat saadaan ratkaistua kuvien ja lisätietojen avulla ilman tuotteen palauttamista.
Olen asentanut kaiuttimia ennenkin, kyllä minä tiedän
Edellytämme kuvia kaikilta asiakkailta samalla tavalla, kokemuksesta ja asennustaidoista riippumatta. Tarkoitus ei ole kyseenalaistaa kertomaasi tai arvioida osaamistasi. Se ei ole meidän tehtävämme. Kuvien avulla näemme saman tilanteen kuin sinä ja voimme yhdessä selvittää, mistä ongelma johtuu.
Mitä me teemme tämän jälkeen?
Jos tuote saadaan sopimaan pienin muutostöin, lisäämme siitä tuotteen sopivuustietoihin maininnan. Jos tuote on selkeästi epäsopiva, lisäämme sen väärien sopivuuksien listalle. Näin saadaan parannettua tietoja ja vältetään sama ongelma jatkossa.