Uusikin tuote voi rikkoutua. Siksi kaikilla myymillämme tuotteilla on maahantuojan huolto Suomessa. Huollossa selvitetään, mistä rikkoutuminen johtuu ja miten tuote saadaan kuntoon.
Jos tuotteessa on valmistus- tai materiaalivirhe, tuote korjataan luonnollisesti maahantuojan toimesta takuuhuollossa. Voit katsoa tuotteesi huollon toimintaohjeet täällä.
Tässä kolme tuotteesta riippumatonta mahdollista syytä tuotteen rikkoutumiseen::
- Asennusvirhe. Autohifilaitteet eivät ole käyttökunnossa ennen niiden asennusta autoon.
- Säätövirhe. Vahvistimien säädöt tekee laitteiston asentaja tai käyttäjä.
- Käyttövirhe. Yleisin syy kaiutinelementtien, etenkin subwoofereiden, palamiseen löytyy käyttötavasta.
Miten hajonnut tuote tutkitaan?
Hajonneet tuotteet käsitellään aina maahantuojan huollossa. Maahantuojan huolto selvittää rikkoutumisen syyn ja tarvittavat toimenpiteet. Tuotemerkistä ja tilanteesta riippuen asia voidaan selvittää etänä yhdessä asiakkaan kanssa tai tuote pitää toimittaa huoltoon tutkittavaksi.
Huolto-ohjeiden mukainen lähetys maahantuojan huoltoon, kanssamme tehtävä etäselvitys ja asiakkaillemme antamamme neuvonta ovat maksuttomia.
Voiko hajonneen tuotteen palauttaa ja saada rahat takaisin?
Jos olet ilmoittanut meille kaupan peruuttamisesta 14 päivän kuluessa tuotteen alkuperäisestä vastaanottamisesta, voit palauttaa tuotteen myös huollon jälkeen. Vaikka huollossa kuluisi aikaa. Tässä tapauksessa tuote on lähetettävä meille 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut korjatun tai vaihdetun tuotteen huollosta. Hyvitys tehdään normaaliin tapaan tuotteen ja sen myyntipakkauksen kunnon mukaan.
Jos huolto katsoo, että tuote on hajonnut asiakkaan toiminnan seurauksena eikä vika ole takuun piiriin kuuluva, tilanne on erilainen. Tällaisenkin tuotteen voit palauttaa huollon jälkeen. Jos tuote palautetaan korjaamattomana ja se on asiakkaan aiheuttaman vaurion vuoksi myyntikelvoton, kauppahintaa ei palauteta.