Toimitusehdot

Toimitusehdot

Myymme tuotteita vain Suomeen. We sell products ONLY to Finland. Ahvenanmaalle emme toimita tuotteita, koska Ahvenanmaa ei kuulu EU:n sisämarkkina-alueeseen.

mistä kannattaa ostaa autohifit?

Fanatic Audion verkkokaupasta tilaaminen ON HELPPOA.

  1. Valitse haluamasti tuotteet ostoskoriin
  2. Maksa haluamallasi maksutavalla Paytrailin tai Klarnan kautta.
  3. Saat tilausvahvistuksen ja tilauksesi on käsittelyssä
  4. Mikäli tilauksessasi on jotain kommentoitavaa, otamme sinuun pikaisesti yhteyttä. Jos ei, se lähtee mahdollisimman pian toimitukseen. Suurin osa tilauksista toimitetaan eteenpäin jo samana päivänä.

Toimitusaika

Tuotteen sivulla luvattu toimitusaika koskee bussipaketteja ja ennen klo 14.00 tehtyjä tilauksia. Myöhemmin tehtyihin toimitusaika on 1-4 päivää.  Lähi-pakettien kohdalla saattaa toimitus olla yhden päivän hitaampi johtuen siitä, että paketti viedään matkahuollosta LÄHI-pisteeseen. Jos haluat mahdollisimman nopean toimituksen, valitse noutopisteeksi Matkahuolto tai MH Asiamies-piste.

Pakettien säilytysaika

Matkahuolto säilyttää paketteja maksutta saapumispäivän lisäksi 4 kokonaista arkipäivää. Ylimenevältä ajalta Matkahuolto perii varastointipalvelumaksua. LÄHI-paketteja säilytetään maksutta 14 päivää jonka jälkeen ne palautuvat automaattisesti lähettäjälle.  Jos et pääse noutamaan pakettiasi lähipäivinä, valitse LÄHI-paketti toimitustavaksi.

Klarna-maksutavoilla tilattuja paketteja emme voi toimittaa pakettiautomaatteihin, sillä Klarna vaatii paketin luovutuksen yhteydessä henkilöllisyyden todentamisen.

Siirretty toimitusaika

Jos olet lähdössä matkoille ja tiedät palaavasi vaikka kahden viikon kuluttua, voimme toimittaa pakettisi haluamanasi ajankohtana. Ilmoita tilausta tehdessäsi Viesti-kentässä milloin haluat että paketti toimitetaan, niin pidämme sitä varastossamme haluttuun päivään saakka. Tämä on täysin ilmainen lisäpalvelu.

Toimituksen hinta

KAIKKI TOIMITUSTAVAT ovat ILMAISIA yli 99 € tilauksille. Niin matkahuollon paketit, LÄHI-paketit ja siirretyt paketitkin. Alle 99€ tilausten toimituskulu on aina 5€ riippumatta tilauksen koosta tai painosta. Nouto liikkeestä on ILMAINEN toimitus kaikenkokoisille ja kaikenhintaisille tilauksille.

 Nouto liikkeestä

Nouto liikkeestä on aina ilmainen toimitusmuoto riippumatta tilauksen arvosta. HUOM! Jos tilaat Klarna-maksutavalla, paketin voi noutaa ainoastaan paketin tilannut henkilö ja hänellä tulee olla mukana ajokortti henkilöllisyyden todistamiseksi.

Toimitustavat:

  1. Toimitamme tilaukset Matkahuollon kautta.
  2. Voit valita itse noutopisteen kassalla, mistä haluat paketin noutaa.
  3. Käytössäsi on 1100 noutopistettä ympäri Suomen. Matkahuollot, asiamiespisteet, Siwat, Valintatalot ja Euromarketit.

Verkkokauppamme järjestelmä toimittaa sinulle automaattisesti seurantakoodin kun paketti on pakattu. Koodilla voit seurata paketin kulkua matkahuollon järjestelmässä. 

Matkahuollon tilausten seuranta löytyy TÄÄLTÄ

Toimituskulut:

  1. Yli 99 € arvoiset lähetykset toimitetaan RAHTIVAPAASTI. Painosta ja sisällöstä riippumatta.
  2. Alle 99 € arvoisille lähetyksille toimituskulu on 5 €. Painosta ja sisällöstä riippumatta.

Muut toimitusehdot:

  • Lähes kaikilla käyttämättömillä tuotteilla on 14 päivän vaihto/palautusoikeus. Lue tätä sivua alaspäin.
  • Maksuvaluuttana käy Euro
  • KAIKILLA TUOTTEILLA on vähintään 12 kk:n takuu ja takuuhuolto Suomessa. Lisäksi kaikkia tuotteita koskee laki virhevastuusta. Lue lisää Kuluttajaviraston sivuilta. Mahdollisissa riitatilanteissa kuluttajilla on mahdollisuus viedä asia Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
  • Alle 18-vuotiaat voivat tilata tuotteita vain vanhempiensa suostumuksella. Alaikäisten tilauksista vastaa huoltaja.
  • Fanaticaudio.comin asiakkaana voit kysyä neuvoja asennuksessa ja käytössä meiltä ostamiesi tuotteiden suhteen. Asiantuntevat myyjämme tekevät myös asennuksia, joten lähes kaikista tuotteista meillä on omakohtaista kokemusta ja osaamme auttaa ongelmatilanteissa.
  • Kaikissa toimitusehdoissa noudatamme Suomen lakia. Viimeisimmän etämyyntiä koskevan lain löydät täältä.
  • Minimitilaus verkkokaupassamme on 19 €.
  • Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%, emme tee verotonta myyntiä ulkomaille tai Ahvenanmaalle.
  • HUOMIO AHVENANMAA! Emme toimita tuotteita Ahvenanmaalle, sillä emme tee verotonta myyntiä EU-alueen ulkopuolelle. Tästä syystä kassalla ei ole käytössä mitään toimitustapaa mikäli postinumero on Ahvenanmaan postinumeroaluetta.

Fanaticaudio.comissa et maksa maksamisesta.

Kaikki maksutavat verkkokaupassamme ovat käytössä ILMAN MAKSUTAPALISIÄ!

Fanaticaudio.com käytössä olevat maksutavat:

  1. Verkkopankkimaksut ( OP, Danske Bank, Tapiola, S-Pankki, Säästöpankki, Nooa, POP, Aktia, Handelsbanken ja Nordea )
  2. Luottokortit ( Visa, MasterCard  )
  3. Klarna-lasku ( käytössä yli 50 € arvoisille tilauksille )
  4. Klarna-tili ( käytössä yli 50 € arvoisille tilauksille )
  5. Klarna osamaksu ( käytössä yli 50 € arvoisille tilauksille )
  6. Collector
  7. Paytrail-tili

Maksu Klarnan maksutavoilla

Kun tilauksesi on valmis toimitettavaksi, toimitamme sen sinulle. Maksat valitsemallasi Klarna-vaihtoehdolla tilauksesi Klarnalle ( laskun saat meiltä tilauksesi mukana ). Kun tilaus on toimitettu meiltä, aktivoimme veloituksen Klarnalta. Mikäli jotain tilaamaasi tuotetta ei voida toimittaa, poistamme sen laskultasi ennen laskun aktivoimista. Kysymme ensin haluatko jonkin vaihtoehtoisen tuotteen tilalle. Klarna maksutapoja voit käyttää kun tilauksesi arvo on vähintään 30€.

 

Klarna Lasku

Laskulla maksat helposti ja turvallisesti kun tavara on ensin kotonasi.

Maksuaika on 14 päivää siitä hetkestä kun tavara on toimitettu.

Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 e sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla).

Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen.

Lue tarkemmin lisätietoja KLARNAn omilta sivuilta klikkaamalla TÄSTÄ.

Klarna Osamaksu

Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95e tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi) tai kaupan kassalla tarjotuissa kiinteämmissä maksuaikatauluissa (3-36 kk), kun ostoksesi ylittää 100 e.

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Lue tarkemmin lisätietoja KLARNAn omilta sivuilta klikkaamalla TÄSTÄ.

 

Klarna Tili

Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 8,95e tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle. Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/fi_fi/account/terms.pdf

Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa http://www.klarna.fi

Mikäli sinulle tulee mieleen kysyttävää, pyydämme sinua ottamaan ystävällisesti yhteyttä Klarnaan numerossa 09- 425 99 771. Klarnan asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 9-18.

Henkilötietojen käsittely

Henkilötietoja käsitellään soveltuvan lain mukaisesti. Klarna käsittelee henkilötietoja lähinnä henkilöllisyyden tarkistamiseen, asiakasanalyyseihin, luottokelpoisuuden tarkistamiseen, markkinointiin ja liiketoiminnan kehittämiseen. Henkilötunnusta käytetään asiakastunnuksena Klarnan järjestelmässä. Tarkempia tietoja henkilötietojen käsittelystä saat Klarnan tietosuojaselosteesta.

Käyttämällä Klarnan maksutapoja hyväksyt sen, että käsittelemme henkilötietojasi Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti muun muassa luovuttamalla niitä yhteistyökumppaneillemme ja siirtämällä niitä Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen ulkopuolisiin maihin.

Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla numeroon (09) 425 99 771. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 8–18.

Luotonantaja on Klarna Bank AB (julk.), yhteisötunnus 556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Tukholma. Klarna on luottomarkkinayhtiö, jota valvoo Ruotsin finanssivalvonta, Finansinspektionen (Box 7821, 103 97 Tukholma).

Klarna Bank AB (julk.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm

Yritystunnus: 556737-0431. www.klarna.fi

 

 

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla


Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

————-

Payment service provider

Paytrail Oyj (2122839-7) acts as an implementer of the payment handling service and as a Payment Service Provider. Paytrail Oyj will be shown as the recipient in the invoice and Paytrail Oyj will forward the payment to the merchant.
Paytrail Oyj is an authorized Payment Institution. For reclamations, please contact the website you made your payment to.

Paytrail Oyj, business ID 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Phone: +358 207 181830

Netbanks

Paytrail Oyj (FI2122839) provides netbank related payment transfer services in co-operation with Finnish banks and credit institutions. For consumer the service works exactly the same way as traditional web payments.

————–

Betalningsförmedlare

Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj(2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och även förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.

Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830

Nätbanker:

Vid betalningar via nätbanker genomför Paytrail Oyj (2122839-7) betalningsförmedlingstjänsten i samarbete med banker och kreditinstitut i Finland. För konsumenten fungerar tjänsten exakt på samma sätt som vid traditionell e- betalning.

—————————
brkuva

Verkkopankkimaksaminen

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Jousto

Jousto on kotimainen palvelu, jolla asiakas rahoittaa nettiostoksensa nopeasti ja turvallisesti. Jousto palvelu on tarkoitettu 20–75-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustoa voi saada 20-2000 euron ostoksiin. Laskun asiakas saa halutessaan myös sähköpostiin. Hakiessaan Joustoa asiakas tunnistautuu ensin millä tahansa suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksilla ja tämän jälkeen täyttää lomakkeelle tietonsa. Päätöksen ja tiedon lainan myöntämisestä hän saa heti. Tämän jälkeen asiakas palautuu verkkokauppaan takaisin ja tilaus on käsitelty.

Kun asiakas maksaa Joustolla ja valitsee maksutavaksi Jousto Laskun, hän saa maksuaikaa 14 vuorokautta. Ainoa kulu on laskutuspalkkio 4,90 €/lasku. Kertaostos verkkokaupassa Jousto Laskulla on maksimissaan 1000 €.

Asiakas voi maksaa myös erissä Jousto Osamaksulla 1-12 kuukauden takaisinmaksuajalla. Laskutuspalkkio on 4,90 €/lasku ja kuukausittainen nimelliskorko 2,42 %. Kertaostos verkkokaupassa Jousto Osamaksulla on maksimissaan 2000 €.

Joustolla maksaminen on erittäin turvallista. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä.

Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

 Collector

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collector Credit AB:n kanssa.

Kun asiakas valitsee maksutavaksi lasku- ja osamaksuvaihtoehdon, niin hän saa automaattisesti korotonta maksuaikaa seuraavan kuukauden viimeiseen päivään asti. Asiakas voi maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Laskut erääntyvät joka kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta asiakkaalla voi olla jopa 60 päivää aikaa maksaa laskunsa. Laskuun lisätään 2,95 euron laskutusmaksu.

Laskulla tai osamaksulla on mahdollista maksaa tuotteita 2000 eurolla ja takaisinmaksuaika on 48 kk. Nimellinen vuosikorko on 19,2 %.

Laskun saadessaan asiakas voi valita osamaksun maksamalla kuukauden vähimmäissumman, joka ilmenee hänen laskustaan. Laskulla tai osamaksulla maksavan asiakkaan tulee olla vähintään 20-vuotias ja teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä korkoa 1,60 % kuukaudessa viivästyneeltä ajalta.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

Paytrail-tili

Käyttäessäsi Paytrail-tiliä maksaminen tapahtuu Paytrailin palvelussa. Paytrail-tilin kautta tehtävissä korttimaksuissa maksutapahtuman sopimusosapuolina toimivat Paytrail ja kortinhaltija.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

 

Palautusoikeus

Palautusoikeus koskee yksityishenkilöitä.

Yrityksillä ja yhteisöillä ei ole palautusoikeutta. Eli jos tilaat tuotteita yrityksen nimellä, sinut katsotaan yritysasiakkaaksi ja palautusoikeutta ei ole.

Palautusoikeus etämyynnissä

Koska sinulla ei ole mahdollisuutta tutkia tuotetta etämyynnissä ennen kaupantekoa, sinulla on oikeus peruuttaa kauppa 14 pv:n kuluessa ostopäivästä. Tuotteen saapumispäivää ei lasketa peruuttamisaikaan. Jos peruuttamisaika päättyy jonain muuna päivänä, kuin tavallisena arkipäivänä, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi seuraavana arkipäivänä.

Palauttamisesta täytyy tehdä palautusilmoitus 14 pv sisällä lähetyksen vastaanottamisesta. Palautusilmoituksen ja helpot ohjeet palautuksen tekoon löydät TÄÄLTÄ.

Jos kyseessä on pakkausvirhe, viallisena saapunut tuote tai mikä tahansa muu ”meidän moka”, me maksamme palautusrahdin. Tällöin saat palautusilmoitukseen vastauksena koodin jolla voit palauttaa tuotteet rahtivapaasti.

Jos tilaus on toimitettu oikein eikä tuotteissa ole vikaa, palautuksen kustannuksista vastaa asiakas. Palautusilmoituksen teon jälkeen sinulla on 14 pv aikaa palauttaa tavarat. Mikäli palautusta ei ole tehty, katsotaan palautusilmoitus rauenneeksi.

Sinulla on oikeus avata pakkaus ja tutkia ostostasi. Kuitenkin siten, että tuote ja sen pakkaus ovat vielä myyntikelpoisia tutkimisen jälkeen.

Huomio! Et kuitenkaan saa ottaa tuotetta käyttöön. Tuote ei käyttöönoton jälkeen oikeuta enää täyteen hinnanpalautukseen.

Esimerkki: Voit avata pakkauksen ja katsella kaiutinsarjaa ja sen osia. Jos tässä vaiheessa haluat palauttaa tuotteen, toimi jäljempänä olevien ohjeiden mukaisesti. Mikäli asennat sarjan autoon paikoilleen, se katsotaan käyttöönotetuksi.

Esimerkki 2: vahvistimen asennussarjojen pakkauksia ei voi avata leikkaamatta niitä auki. Tällaisen pakkauksen avaaminen katsotaan käyttöönotoksi.

Paketin noutamatta jättäminen EI ole lain mukainen palautus. Jos palautusilmoitusta ei tehdä ja paketti palautuu noutamattomana, vähennämme todelliset rahtikustannukset molempiin suuntiin palautettavasta summasta. Todelliset rahtikustannukset katsotaan sen mukaan mitä matkahuolto meilt veloittaa kyseisen lähetyksen kuljettamisesta Tuo veloitus on aina enemmän kuin verkkokauppamme toimituskulu 5€ jo pienilläkin tilauksilla, painavammilla lähetyksillä se voi olla muutamian kymmeniä euroja yhteen suuntaan. Lisäksi veloitetaan 10 € maksu pakkausmateriaaleista ja tuotteiden hyllyttämisestä jne ylimääräisestä työstä minkä turha tilaus on aiheuttanut.

Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta

Palautusoikeus ei koske sellaisia tuotteita, joita on muunneltu tai valmistettu asiakkaan toivomusten mukaan eikä toimitustilaustuotteina toimitettavia varaosia ja tarvikkeita ( esimerkiksi subwoofereiden recone-kittejä tai asiakkaan toivomuksesta hankittuja erikoisosia ).

Esimerkki 1: Tilaat varaosana soittimeesi kehyksen tai subwooferiin recone-kitin. Tällaisilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, koska ne tilataan maahantuojalta varaosana juuri sinulla olevaa tarvetta varten.

Esimerkki 2: Palautusoikeutta ei myöskään ole metritavarana myytävillä kaapeleilla, verhoiluhuovilla tms tuotteilla, joita leikataan täydestä rullasta haluamasi pituus.

Esimerkki 3: Tilaat subwooferin ja siihen kaupan päälle sinulle räätälöidyt piirustukset. Voit palauttaa käyttämättömän subwooferin, mutta sen palautuksesta vähennetään 15€ joka on sinulle mittatilaustyönä tehtyjen piirustusten arvo.

Esimerkki 4: Palautusoikeutta ei myöskään ole asiakkaan tilauksesta hänelle hankituilla tuotteilla jotka eivät ole normaalisti valikoimassamme. Tästä mainitaan tilauksen teon yhteydessä erikseen.

Palautusoikeus ei myöskään koske tuotteita, joiden arvo on alle 30 €.

Lisätietoja palautusoikeudesta löydät esimerkiksi Kuluttajaviraston internet-sivuilta osoitteesta www.kuluttajavirasto.fi

Käyttöönotetut tuotteet

HUOMIO! Käyttöönotettujen tuotteiden palauttamisessa on seuraavat ehdot:

  1. Pakkauksen sisältö on täydellinen ja pakkaus on täysin ehjä. Toisin sanoen mitään ei saa puuttua ja tuotteet on pakattu alkuperäiseen myyntipakkaukseen kuten ne olivat uutenakin.
  2. Tuote on ehjä ja siistissä kunnossa
  3. Käytetystä tuotteesta EI makseta täyttä hintaa takaisin vaan siitä vähennetään arvonalennus. Palautettava summa on noin 50-60% ostohinnasta. Käytetyt tuotteet myydään verkkokaupassamme samalla hinnalla eteenpäin, kuin mitä niistä on palautettu asiakkaalle.

Miten tuotteet palautetaan

Jos kyseessä on pakkausvirhe, viallisena saapunut tuote tai mikä tahansa muu ”meidän moka”, me maksamme palautusrahdin. Tällöin saat palautusilmoitukseen vastauksena koodin jolla voit palauttaa tuotteet rahtivapaasti.

Jos tilaus on toimitettu oikein eikä tuotteissa ole vikaa, palautuksen kustannuksista vastaa asiakas. Palautusilmoituksen teon jälkeen sinulla on 14 pv aikaa palauttaa tavarat. Mikäli palautusta ei ole tehty, katsotaan palautusilmoitus rauenneeksi.

Paketin noutamatta jättäminen EI ole lain mukainen palautus. Jos palautusilmoitusta ei tehdä ja paketti palautuu noutamattomana, vähennämme todelliset rahtikustannukset molempiin suuntiin palautettavasta summasta.

Palautuskoodilla paketti tulee automaattisesti meille. Jos lähetät paketin ilman koodia, laita vastaanottajan tiedot seuraaviksi:

Fanatic Audio Oy

Nuaskatu 5

87400 KAJAANI

puh: 045 679 4444

LAITA AINA tietoihin puhelinnumero, ilman puhelinnumeroa lähetettyjen palautusten käsittely venyy, koska matkahuolto ilmoittaa niiden saapumisesta kirjeellä eikä tekstiviestillä.

Mitä palautukseen tulee laittaa mukaan

  1. Palautettava tuote kokonaisuudessaan kaikkine osineen pakattuna alkuperäiseen ehjään myyntipakkaukseen.
  2. HUOMIO! Tuote tulee pakata siten miten se tuli meiltä. Myyntipakkaukseen EI SAA LIIMATA OSOITEKORTTIA. Jos näin tehdään, pakkaus ei ole enää myyntikelpoinen. Eli suojaa myyntipakkaus/pakkaukset kuljetuksen ajaksi samalla tavalla kuin se oli suojattuna kun sait sen.

Palautus hyvitetään sen maksutavan kautta millä olet tilauksen tehnyt. Klarnalla maksetut tilaukset hyvitetään Klarnan järjestelmään ja Paytraililla maksetut tilaukset palautetaan Paytrailin kautta. Jos palautuksessa on jotain huomautettavaa tai se on puutteellinen, otamme sinuun yhteyttä.