Palvelut
Paremman palvelun verkkokauppa:
Tavoitteenamme on tuoda asiantuntevan erikoisliikkeen palvelu myös verkkokaupan puolelle. Mielestämme pelkästään verkkokauppa, jossa kerätään varastosta löytyvät tavarat koriin ja maksetaan automaattisesti saman tien, ei ole palveleva verkkokauppa. Sellainen on myyjälle helppo ja vaivaton eikä vaadi minkäänlaista tietämystä tuotteista tai asiantuntemusta alalta. Varsinkin autohifialalla tarvitaan tietoa laitteiden sopivuudesta toisilleen, asennustarvikkeiden sopivuudesta, adapterien ja laitteiden sopivuudesta jne. Meillä tätä asiantuntemusta on, siksi pystymme toimimaan toisin.
Miten Fanatic Audio toimii?
Meillä voit tehdä tilauksen ostoskorilla, lähettää sen ja saat sen perilletulosta vahvistuksen saman tien. Miten maksutapahtuma toimii:
- Klarna-maksutavalla tilaus on tarkistusta vaille valmis. Eli jos sisältö on ok, viomme toimittaa sen saman tien ja aktivoida laskun. Jos taas muutoksia tarvitaan, olemme niistä yhteydessä asiakkaaseen ja sovitaan mitä tehdään.
- Luottokortti-maksutavalla tilaus on tarkistusta vaille valmis. Eli jos sisältö on ok, viomme toimittaa sen saman tien ja aktivoida laskun. Jos taas muutoksia tarvitaan, olemme niistä yhteydessä asiakkaaseen ja sovitaan mitä tehdään.
- Ennakkomaksu-maksutavalla: Lasku tehdään meillä ja maksutiedot ilmoitetaan asiakkaalle. Sitten tapahtuma on valmis. Miksi näin? Siksi että automaattinen tilisiirto ei mahdollista muutoksia tilaukseen jos niitä tarvitaan kuten Luottokortti ja Klarna-järjestelmä. Joudutaan siirtelemään mahdollisesti edestakaisin rahaa asiakkaan ja meidän tilin välillä johon menee turhaa aikaa molemmilta.
Ennakkomaksu-maksutavan tilauksen voi maksaa kun olemme käsitelleet sen henkilökohtaisesti. Tilaukset käsitellään joka aamu ja useita kertoja päivän aikana. Tämä ei viivästytä paljoa tilauksen toimittamista, mutta sillä saavutetaan ASIAKKAILLEMME tärkeitä etuja:
- ei turhia vaihtoja ja palautuksia, paketti kerralla valmiiksi
- Tieto siitä, että paketin tuotteet ovat keskenään sopivia
- Nopeammat toimitukset
KLARNA-maksutapoja käyttävät voivat tehdä tilauksensa ja hankkia siihen valmiiksi luottopäätökseen hyväksynnän Klarnalta. Tilausta ei veloiteta ennen kuin olemme sen käsitelleet ja toimittaneet. Meillä on mahdollisuus asiakkaan kanssa neuvottelun jälkeen jättää siitä tuotteita pois tai vaihtaa niitä sopivampiin ennen kuin veloitus tehdään. Mahdollisista tuotevaihdoista sovitaan AINA asiakkaan kanssa etukäteen. Jos tilaus on ok ja kaikki tuotteet heti hyllyssä, toimitamme sen saman tien.
LUOTTOKORTTI-maksutapaa käyttävät voivat tehdä tilauksensa ja tehdä varauksen valmiiksi Luottokunnan turvallisen palvelimen kautta. Tilausta ei veloiteta ennen kuin olemme sen käsitelleet ja toimittaneet. Meillä on mahdollisuus asiakkaan kanssa neuvottelun jälkeen jättää siitä tuotteita pois tai vaihtaa niitä sopivampiin ennen kuin veloitus tehdään. Mahdollisista tuotevaihdoista sovitaan AINA asiakkaan kanssa etukäteen. Jos tilaus on ok ja kaikki tuotteet heti hyllyssä, toimitamme sen saman tien.
Laajempi valikoima?
Sivuillamme on lähes kolme tuhatta tuotetta. Kaikkia ei voi olla meillä hyllyssä koko ajan. Maahantuojilta nämä tuotteet useimmiten löytyvät kuitenkin heti tai muutaman päivän kuluessa. Jos sivuillamme lukisi tuotteen kohdalla vain "ei varastossa", sitä ei voisi tilata lainkaan. Nyt voi. Jos tilattua tuotetta ei ole meillä hyllyssä, tarkistamme sen saatavuuden maahantuojalta. Jos tuotetta on saatavilla heti tai muutaman päivän kuluessa, tilaus vahvistuu sen tuotteen osalta. Jos taas tuotteen saatavuudessa on katkos, ilmoitamme siitä tilaajalle ja ehdotamme jotain korvaavaa tuotetta tilalle. Jos asiakas haluaa vaihtaa tuotteen, tilaus toimitetaan. Jos peruuttaa tilauksen, se peruutetaan. Jos odottaa alkuperäistä tuotetta, niin se voidaan toimittaa jälkitoimituksena.
Tieto tuotepaketin sopivuudesta?
Osa asiakkaistamme tietää tarkkaan mitä tuotteita tarvitsee. Osalla taas ei ole välttämättä tietotaitoa riittävästi. Voit jättää paketin tuotteiden sopivuuden tarkistamisen meidän huoleksemme. Laita rasti ruutuun kohtaan Haluan että tarkistatte tuotepakettini sopivuuden. Me tarkistamme että tilatut tuotteet toimivat ja sopivat keskenään. Mitä se tarkoittaa käytännössä?
- Esimerkki 1: Tarkistamme että tilattu basso ja vahvistin ovat sopivia toisilleen.
- Esimerkki 2: Tarkistamme että tilattu asennussarja on riittävän iso tilatulle vahvistimelle.
- Esimerkki 3: Tarkistamme että tilatut kaiuttimet sopivat tilattuihin asennusadaptereihin.
- jne jne....
Jos paketti on ns. kimppatilaus, jolloin siinä on osia vaikka kolmeen eri laitteistoon, jättäkää vain rasti pois tuosta ruudusta. Toimitamme silloin tilatut tuotteet ilman lisäkysymyksiä tai kommentteja sopivuudesta.
Nopeammat toimitukset?
Tilausten tarkistaminen nopeuttaa toimitusta monessa tapauksessa. Jos tilattua tuotetta ei ole, tilalle voidaan ehdottaa jotain muuta tuotetta joka toimii yhtä hyvin. Saadaan paketti toimitettua ilman odotusaikaa. Esimerkkejä:
- Esimerkki 1: Tilaat basson, erillissarjan ja bassolle vahvistimen. Vahvistin on lopussa koko maasta. Ehdotamme vastaavaa tilalle, jolloin ei tarvitse odottaa.
- Esimerkki 2: Tilaat koko laitteiston mutta tilaamasi sulakepesä on lopussa. Ehdotamme vastaavaa tilalle, jolloin ei tarvitse odottaa.
- Esimerkki 3: Vaihtoehtoisesti voit ilmoittaa että ei se niin tärkeä tuote ollutkaan, toimittakaa muut ilman puuttuvaa tuotetta.
- jne jne.... <7ul>
Tämä teettää meille huomattavasti enemmän töitä kuin pelkkä maksulistojen mukaan tapahtuva tavaroiden lähettäminen. Olemme kuitenkin varmoja siitä, että tällä tavalla palvelemme asiakkaitamme paremmin.