Palautusoikeus
Tuotteiden palautusoikeus etämyynnissä
Koska sinulla ei ole mahdollisuutta tutkia tuotetta etämyynnissä ennen kaupantekoa, sinulla on oikeus palauttaa ostamasi tuote 14 pv:n kuluessa ostopäivästä. Tuotteen saapumispäivää ei lasketa peruuttamisaikaan. Jos peruuttamisaika päättyy jonain muuna päivänä, kuin tavallisena arkipäivänä, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi seuraavana arkipäivänä.
Sinulla on oikeus avata pakkaus ja tutkia ostostasi. Kuitenkin siten, että tuote ja sen pakkaus ovat vielä myyntikelpoisia tutkimisen jälkeen.
Huomio! Et kuitenkaan saa ottaa tuotetta käyttöön. Tuotteen käyttöönotto mitätöi palautusoikeuden.
Esimerkki: Voit avata pakkauksen ja tutkia kaiutinsarjaa ja sen osia. Jos tässä vaiheessa haluat palauttaa tuotteen, toimi jäljempänä olevien ohjeiden mukaisesti. Mikäli asennat sarjan autoon paikoilleen, se ei enää ole palautuskelpoinen.
Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Palautusoikeus ei koske sellaisia tuotteita, joita on muunneltu tai valmistettu asiakkaan toivomusten mukaan.
Esimerkki 1: Jos olet tilannut sinun autoosi suunnitellun kaiutinkotelon, sillä ei ole palautusoikeutta, koska se on tehty yksittäiskappaleena sinun tarpeisiisi sopivaksi.
Esimerkki 2: Auto/laitekohtaiset sovitintarvikkeet, jotka tilataan erikseen asiakkaalle. Tietyn soittimen ja automallin välinen kaukosäätöadapterisarja käy vaan sen soittimen ja automallin välille. Tällaisia tuotteita ei voi palauttaa, vaikka soittimen palauttaisikin.
Esimerkki 3: Palautusoikeutta ei myöskään ole metritavarana myytävillä kaapeleilla, verhoiluhuovilla tms tuotteilla, joita leikataan täydestä rullasta haluamasi pituus.
Palautusoikeus ei myöskään koske lähetyksiä, joiden kokonaisarvo on alle 15 €.
Lisätietoja palautusoikeudesta löydät esimerkiksi Kuluttajviraston internet-sivuilta osoitteesta www.kuluttajavirasto.fi
Mitä kautta tuotteet palautetaan
Tuotteet palautetaan Matkahuollon kautta. Toimita paketti lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen ja täytä rahtikirjaan seuraavat tiedot:
LÄHETTÄJÄN NIMI JA OSOITE
Vastaanottajaksi merkitään: Fanatic Audio Oy, Kasarminkatu 39, 87400 KAJAANI
Merkitse Rahdin ja Osoitekortin maksajaksi vastaanottaja. EMME MAKSA NOUTOA TAI JAKELUA! Maksamme palautusrahdin vain Matkahuollon kautta. Muiden toimitustapojen kulut joudut maksamaan itse.
Mitä palautukseen tulee laittaa mukaan
- Palautettava tuote kokonaisuudessaan kaikkine osineen pakattuna alkuperäiseen ehjään myyntipakkaukseen.
- Ostokuitti tai kopio siitä.
- Tilinumero, jolla palautus hyvitetään.
Huomio! Emme lunasta ennakkopaketteja.
Palautus hyvitetään tilillesi 30 pv:n kuluessa vastaanottamisesta, mikäli palautus on ollut asianmukainen. Jos palautuksessa on jotain huomautettavaa tai se on puutteellinen, otamme sinuun yhteyttä.
Palautusoikeus koskee yksityishenkilöitä. Yrityksillä ja yhteisöillä ei ole palautusoikeutta.